01 / MAIL
客服邮箱
support@mibo-game.com.cn
可以附截图、字段描述和对照记录，是核对类问题最合适的入口。赛事数据核对相关咨询请在标题注明“米博体育数据核对”。
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CONTACT · 渠道 / 写法 / 时段
联系米博体育的渠道、写法与回复节奏
米博体育的对外沟通只走三条路径：客服邮箱、客服电话与公开地址。这里写清各自的适用范围、什么时间会有人应答，以及一封核对类邮件应该长成什么样，让问题在第一封信里就被放对位置。
CHANNELS · 三条路径
先用哪种方式，取决于你手里有什么
需要附上截图、字段描述或对不上的数字，走邮件；几句话能说清的进度询问，拨电话更快；需要书面往来与邮寄的，用公开地址。
02 / PHONE
客服电话
400-3955-2740
适合口径确认、进度询问这类几句话能说清的事。若要同时比对多个字段，写邮件更容易留下可回查的记录。
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03 / MAILING
公开地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
登记与公开信息中的通信地址，用于邮寄与书面往来。日常数据咨询仍建议先走邮箱，处理链路更短。
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MAIL LAYOUT · 一封信的结构
标题写对，来回就少一轮
写法不强制，但结构清楚的邮件通常一次就能定位到字段，不必再补一轮背景说明。
标题
【米博体育数据核对】＋ 涉及联赛 ＋ 赛季阶段
标题里带上“米博体育数据核对”字样，邮件会先进入核对队列，而不是混在常规来信里排队。
正文建议包含
- 涉及联赛：英格兰、西班牙、意大利、德国、法国顶级联赛，或国内中超。
- 赛季阶段与轮次区间，用连续几轮的写法，不必写到具体某一天。
- 出问题的维度名称：赛季对照、判罚记录、出场名单或区间统计，四类里指明一类。
- 你手上参照的版本编号，例如核对规范的 v3.4，或更早的字段说明版本。
- 具体现象：哪一场、哪个字段，你看到的数值与期望数值分别是什么。
- 期望的答复形式：核对具体数字，还是确认某个字段的定义边界。
TIMING · 人工应答时段
什么时候有人在，一眼就能看清
人工回复集中在工作日 09:00–18:00。其余时段信件照常收到并登记，只是不即时应答。
工作日
09:00–18:00 人工回复
其余时段
留档，顺延至下一个工作日
横轴示意 00:00 至 24:00，青色段为应答区间
- P1 口径不一致、字段含义与版本差异：先定位字段本身，通常先回一封确认信说明查到哪一层。
- P2 引用范围、署名方式与转载约定：按使用说明答复，涉及具体段落时会附上定位信息。
- P3 使用疑问、选题交流与常规建议：归入常规队列，按到达顺序逐一处理。
LOCATION · 登记与公开信息
公开地址与运营地区
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
以上信息用于通信与书面往来。此处不作总部、网点或注册地址一类的性质描述，也不代表数据存放位置。涉及内容引用的具体条款，请另见站点使用与法律说明。
HANDLING · 从收到到答复
一封信在站内的四个停留点
流程不复杂，但每一步都有明确的判断依据，所以你在回信里看到的结论通常能追溯到具体字段。
- 01 收信登记 邮件进入客服邮箱，按到达时间登记。标题带专属字样的，直接进核对队列。
- 02 问题分类 判断属于口径疑问、引用范围还是使用建议，分派给阵容核对组、事件记录组或可视化编辑组。
- 03 回查记录 调取对应赛季与轮次的记录，必要时对照同轮的相邻场次，确认是单点差异还是整段口径问题。
- 04 答复与说明 回信说明结论与依据；若涉及字段定义调整，一并说明受影响的赛季阶段与记录范围。
不处理的范围
- 胜负预测、赔率盘口与任何形式的投注相关咨询。
- 对球队、球员或教练的评价性讨论与立场表达。
- 代表第三方提出的合作、授权或背书请求。
- 索取未公开的个人信息或非公开数据明细。
BEFORE YOU WRITE